在SEO网络公司的项目里,技术改动通常由服务方和客户方共同负责,但必须按改动类型提前划清边界:涉及网站代码、服务器配置、模板结构的改动,一般由服务方的技术人员执行;涉及品牌文案、产品信息、图片素材、业务规则确认的改动,由客户方提供并确认。如果合同只写“负责SEO优化”而没有写明技术改动的执行方,最容易出现的问题就是双方都以为对方会改。
假设某企业把官网SEO交给一家服务商,服务商在月度报告里提出:多个栏目页的标题标签重复,需要修改。客户方认为这是“技术问题”,应该由服务商处理;服务商认为自己没有网站后台权限,只能提建议。结果三周过去,改动仍未上线。
这个假设案例里,常见错误有三个:一是没有确认谁拥有后台或代码仓库的修改权限;二是没有区分“提出改动方案”和“执行改动”;三是没有约定改动的验收方式。正确的步骤是:服务商输出改动清单,标明页面、原内容、建议内容、优先级;客户方确认业务信息是否准确;有权限的一方执行;执行后由服务商检查页面是否生效。
判断技术改动由谁负责,可以按下面三类来分:
适用条件是:项目有明确的后台权限清单和对接人。判断结果是:凡是需要改代码或改配置的,先问“谁有权限”,而不是先问“谁做SEO”。
为了避免职责模糊,可以在合作开始前确认四项内容:
如果服务方只做策略和内容,不碰代码,那么技术改动就应由客户方的开发或建站方负责;如果服务方承诺“技术优化全包”,则要在说明里写明包含哪些具体改动,而不是笼统写“技术SEO”。
可以用一个简单检查项来判断:随机抽取一条已提出的技术改动,追问三个问题——谁提出的、谁执行的、谁验证的。如果三个答案都能对应到具体的人或角色,责任就是清楚的;如果只能回答“应该是服务商”或“大概是技术”,就说明边界还没有落实。
另一个检查方法是看改动记录。每次改动保留页面地址、改动前后内容、执行时间、执行人。这样出现问题时,可以判断是方案错误、执行遗漏,还是权限不足导致未上线,而不是互相猜测。
如果你正在和SEO网络公司合作,或准备签约,下一步可以直接做一张对照表:左列写改动类型,右列写执行方和确认方,再补一列写所需权限。把这张表发给对方确认,比在出现问题时争论“这该谁改”更有效。对于已经拖延的改动,先确认它卡在方案、权限还是执行环节,再决定由谁推进。